Този раздел се задълбочава в стратегиите за преминаване от традиционно лидерство към възприемане на лидерство в областта на устойчивостта в хотелиерството, заедно с потенциалните предизвикателства, които тази промяна може да представи. Той очертава практически стратегии за управление за справяне и преодоляване на тези предизвикателства, като се основава на изследването на Шриберг и Макдоналд (2013). Фокусът е върху предоставянето на приложими стъпки за лидерите в хотелиерството, за да интегрират ефективно устойчиви практики в своя лидерски подход.
Поставянето на ясни, конкретни и измерими цели е от първостепенно значение в програмите за лидерство в областта на устойчивостта. Организациите се съветват да определят целите си по начин, който е в съответствие с техните ценности, като предоставят план за успешното интегриране на устойчивостта в различни аспекти на тяхната дейност.
Предизвикателство и стратегия за управление: Процесът на поставяне на ясни цели често се среща с предизвикателството за съгласуване на различни организационни интереси и перспективи. За да се справите с това, е от решаващо значение да се включите в цялостен анализ на заинтересованите страни, за да разберете очакванията и притесненията на всички участващи страни. Това може да бъде последвано от фасилитирани семинари, които имат за цел не само да определят целите за устойчивост, но и да начертаят стратегическите пътища за тяхното постигане. Такива семинари могат да служат като платформа за диалог, като се гарантира, че поставените цели са не само ясни и измерими, но и подкрепени от широка база от заинтересовани страни в организацията.
Според изследователите прилагането на ефективни образователни методи е от решаващо значение за успешния преход към устойчивост. Организациите се насърчават да използват иновативни и ангажиращи подходи, като семинари и програми за обучение, за да гарантират, че служителите на всички нива на йерархията на организацията разбират и прилагат принципите на устойчивост. Тази точка се основава на идеята, че веригата е силна като най-слабото си звено. Без сътрудничеството на служителите мениджърите никога няма да могат да позволят прехода.
Предизвикателство и стратегия за управление: Ефективността на образователните програми за устойчивост често е възпрепятствана от липса на ангажираност или съответствие с ролите на служителите. За да противодействат на това, организациите трябва да възприемат подход на смесено обучение, който комбинира онлайн модули за теоретични знания с лични обучителни сесии, които се фокусират върху практически приложения. Ролевите игри и обучението, базирано на сценарии, могат да бъдат особено ефективни, за да помогнат на служителите да разберат въздействието на техните действия върху целите за устойчивост. Освен това менторските програми могат да свържат по-малко опитни служители с шампиони по устойчивост в организацията, насърчавайки култура на непрекъснато учене и споделяне на знания.
Изследването също така подчертава важността на ученето от най-добрите. Той предполага, че организациите трябва да разгледат какво правят успешните устойчиви програми правилно и да приемат тези методи. Това включва неща като ефективно включване на заинтересованите страни и винаги опит за подобряване (непрекъснато подобрение). Въпреки това, всяка организация е уникална и затова интегрирането на най-добрите практики в лидерството в областта на устойчивостта може да изглежда напълно различно за две различни организации. Затова е важно избраните най-добри практики да съответстват на визията на организацията.
Предизвикателство и стратегия за управление: Предизвикателството при интегрирането на най-добрите практики често произтича от синдрома „не е измислено тук“, при който има съпротива срещу приемането на практики, разглеждани като външни за организацията. За да се преодолее това, е полезно да се създаде среда за „учебна лаборатория“ в рамките на организацията, където екипите могат да експериментират с тези практики в малък мащаб преди пълното внедряване. Този подход позволява персонализиране и адаптиране на най-добрите практики по контролиран, управляван от риска начин. Освен това включването на служителите в процеса на адаптация може да помогне за смекчаване на съпротивата, като им даде чувство за собственост върху инициативите за устойчивост.
Организационната култура, дефинирана като набор от споделени ценности, вярвания и практики в рамките на една организация (Bellot, 2011), е решаващ катализатор за преход от традиционно към устойчиво лидерство. Това влияние произтича от силното влияние, което културата има върху различни аспекти на организационната динамика.
Първо, организационната култура значително влияе върху процесите на вземане на решения. Следователно, когато устойчивостта е вкоренена в културата на организацията, лидерите са склонни да дават приоритет на дългосрочната екологична и социална отговорност пред краткосрочните печалби. Този вид културно привеждане в съответствие засяга вземането на решения на всички организационни нива по начин, който в крайна сметка улеснява приемането на устойчив лидерски подход по време на прехода.
Второ, силната организационна култура насърчава ангажираността и ангажираността на служителите, като и двете са необходими съставки за прехода към лидерство в областта на устойчивостта. Тоест, когато устойчивостта е част от културата на организацията, служителите са по-склонни да се идентифицират и да подкрепят целите за устойчивост.
Освен това лидерството в областта на устойчивостта работи в симбиотична връзка със заинтересованите страни, а културата на организацията играе ключова роля в оформянето на тази динамика. Степента на ангажираност на заинтересованите страни е тясно свързана с организационната култура. Например, култура, която отдава голямо значение на устойчивостта, естествено е в съответствие с очакванията на клиентите, инвеститорите и по-широката общност. Това привеждане в съответствие не само подобрява репутацията на организацията, но и укрепва взаимоотношенията със заинтересованите страни. Важно е, че тази засилена ангажираност със заинтересованите страни от своя страна се превръща в подсилващ фактор, който допълнително затвърждава ангажимента на организацията към лидерството в областта на устойчивостта. Като такава, културата, която цени устойчивостта, задава тона за повишена ангажираност на заинтересованите страни, а тъй като взаимоотношенията със заинтересованите страни се укрепват, те от своя страна позволяват на организацията да премине към лидерство в областта на устойчивостта, създавайки непрекъснат и взаимно подсилващ се цикъл.
И накрая, организационната култура, която насърчава иновациите и адаптивността, е от решаващо значение за лидерството в областта на устойчивостта. Устойчивите практики често изискват творчески решения и готовност за адаптиране към променящите се екологични и обществени условия. Организационната култура, която признава важността на иновациите, създава среда, в която лидерите и служителите са по-склонни да изследват и прилагат устойчиви решения.
Предизвикателство и стратегия за управление: Промяната на организационната култура, за да се даде приоритет на устойчивостта, често се сблъсква със съпротива поради вкоренено поведение и ценности. Стратегията за управление на това включва интегриране на устойчивостта в основните ценности и показатели за ефективност на организацията. Това означава не само да се празнуват постиженията в областта на устойчивостта, но и да се търси отговорност от екипи и отделни лица за тяхното представяне в областта на устойчивостта. Лидерският коучинг може да предостави на мениджърите уменията да ръководят тази културна промяна, подчертавайки ролята на лидерите като агенти на промяната, които могат да вдъхновяват и мотивират своите екипи чрез ясна комуникация, признание и водене чрез пример.
В допълнение към тези стратегии е от съществено значение организациите да насърчават среда на открита комуникация, в която обратната връзка се търси активно и се предприема действия. Това може да помогне за бързото идентифициране на всяка съпротива или предизвикателства, когато възникнат, което позволява навременни корекции на стратегиите и плановете. Например, редовните доклади за устойчивост в цялата организация също могат да информират всички служители за напредъка, засилвайки важността на целите за устойчивост и признавайки колективните постижения за постигането на тези цели.
