5. а. Включване на служители, гости и партньори в процеса на оценяване

Ангажирайте вътрешни и външни заинтересовани страни, за да получите ценна информация и да насърчите сътрудничеството. Включете служители, доставчици, клиенти и местни общности в инициативи за устойчивост и комуникирайте напредъка си по прозрачен начин, за да изградите доверие и подкрепа.

Обменяйте идеи със заинтересованите страни относно екологосъобразно управление на компанията, използвайте своя „зелен имидж“ за сътрудничество и маркетинг, изградете широка мрежа и ползотворни партньорства и инициирайте събития за работа в мрежа и кампании за опазване на климата.

Служителите също трябва да бъдат ангажирани с темата за устойчивостта. За тази цел развитието и постигнатият напредък следва да се съобщават редовно и да се предлага подходящо обучение и допълнително образование; отделни служители могат да бъдат номинирани за служители по КСО. Включването на служителите във вземането на решения (напр. съставяне на списъци), проучването на удовлетвореността на служителите, материалните/паричните стимули, създаването на система за управление на здравето на компанията (напр. предлагане на гимнастика и т.н.) и показването на признателност са част от устойчивото управление в хотелиерската индустрия.

Ангажиментът на хотела към устойчивостта също трябва да бъде съобщен на гостите, за да ги повиши чувствителността към въпроса за устойчивостта. Създайте мисия, която подчертава устойчивите инициативи на хотела и се фокусира върху устойчивата комуникация (уебсайт на хотела, кампании в социалните медии, дисплеи/сертификати в хотела и др.). Предлагайте климатично неутрален престой, възнаграждавайте гостите за това, че не почистват, предлагайте разделяне на отпадъците в хотела/стаята, сменяйте кърпите само по желание на госта и др.