3. d. Habilidades blandas en el liderazgo en sostenibilidad
A medida que los gerentes de hoteles buscan incorporar prácticas sostenibles, los hallazgos del estudio de Farao, Bernuzzi y Ronchetti (2023) subrayan un hallazgo crucial: la importancia de las habilidades blandas sobre las habilidades técnicas o duras. El estudio, centrado en una Pequeña y Mediana Empresa (PYME) italiana en el sector alimentario, revela que la efectividad de las prácticas sostenibles en los hoteles puede depender más de las habilidades interpersonales, de comunicación y de inteligencia emocional. Como tal, esta sección profundizará en la discusión sobre qué habilidades blandas específicas se consideran esenciales para los gerentes de hoteles en transición.
La inteligencia emocional es la base del liderazgo efectivo en sostenibilidad. Es la capacidad de comprender y gestionar las propias emociones, así como las emociones de los demás, para guiar el pensamiento y el comportamiento. Los líderes con alta inteligencia emocional pueden fomentar relaciones sólidas, mejorar la cohesión del equipo y gestionar el complejo proceso de cambio organizacional hacia la sostenibilidad. La investigación de Clarke y Mahadi (2017) destaca la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo, señalando su papel en facilitar el compromiso y la dedicación de los empleados hacia los objetivos de sostenibilidad.
El pensamiento estratégico es vital para que los líderes en sostenibilidad gestionen las interconexiones entre su organización, el medio ambiente y la sociedad. Esta habilidad implica imaginar escenarios futuros, identificar patrones y prever los impactos de las decisiones. Los líderes con capacidades de pensamiento estratégico pueden crear enfoques que sirvan tanto a su organización como a los objetivos globales de sostenibilidad. Arnold y Wade (2015) enfatizan el pensamiento estratégico como crucial para abordar los desafíos de la sostenibilidad, ofreciendo una visión integral para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
La resolución colaborativa de problemas es otra habilidad blanda vital para los líderes en sostenibilidad. Implica trabajar de manera efectiva con otros para abordar desafíos (de sostenibilidad), aprovechando diversas perspectivas y facilitando la cooperación entre diferentes departamentos, organizaciones e incluso industrias. Esta habilidad es importante para desarrollar soluciones innovadoras e implementar con éxito iniciativas de sostenibilidad. La investigación de Leach et al. (2014) destaca la importancia de la colaboración en el liderazgo en sostenibilidad, señalando cómo permite a los líderes aprovechar una amplia gama de conocimientos y recursos para abordar problemas complejos de sostenibilidad.