3. d. Competências transversais de liderança em sustentabilidade
Como os gestores hoteleiros pretendem incorporar práticas sustentáveis, as conclusões do estudo de Farao, Bernuzzi e Ronchetti (2023) realçam uma descoberta crucial: a importância das soft skills em oposição às hard skills técnicas. O estudo, centrado numa Pequena e Média Empresa (PME) italiana do setor alimentar, revela que a eficácia das práticas sustentáveis na hotelaria pode depender mais das competências interpessoais, de comunicação e de inteligência emocional. Como tal, esta secção irá aprofundar uma discussão sobre quais são as soft skills específicas que consideradas essenciais para a transição dos gestores hoteleiros.
A inteligência emocional é a base de uma liderança eficaz em sustentabilidade. É a capacidade de compreender e gerir as próprias emoções, bem como as emoções dos outros, para orientar o pensamento e o comportamento. Líderes com alta inteligência emocional podem promover relacionamentos fortes, melhorar a coesão da equipa e gerir todo o complexo processo de mudança organizacional em direção à sustentabilidade. A pesquisa de Clarke e Mahadi (2017) enfatiza a importância da inteligência emocional na liderança, destacando o seu papel na facilitação do envolvimento dos colaboradores e do compromisso com as metas de sustentabilidade.
O pensamento estratégico é vital para que os líderes de sustentabilidade façam a correta gestão entre as interconexões da sua organização, do meio ambiente e da sociedade. Esta aptidão envolve antecipar cenários futuros, identificar padrões e prever os impactos das decisões. Líderes com capacidades de pensamento estratégico podem criar abordagens que sirvam tanto a sua organização como os objetivos globais de sustentabilidade. Arnold e Wade (2015) enfatizam o pensamento estratégico como crucial para enfrentar os desafios da sustentabilidade, oferecendo uma visão abrangente para a resolução de problemas e a tomada de decisões.
A resolução colaborativa de problemas é outra soft skill vital para os líderes de sustentabilidade. Isso implica trabalhar efetivamente com outras pessoas para enfrentar os desafios (de sustentabilidade), alavancando diversas perspetivas e permitindo a cooperação entre diferentes departamentos, organizações e até mesmo indústrias. Esta competência é importante para desenvolver soluções inovadoras e implementar iniciativas de sustentabilidade com sucesso. A investigação levada a cabo por Leach et al. (2014) sublinha a importância da colaboração na liderança em matéria de sustentabilidade, salientando como esta permite aos líderes recorrerem a uma vasta gama de competências e recursos para abordar questões complexas de sustentabilidade.