4. a. Métodos para comprometer os hóspedes com os objetivos de sustentabilidade do hotel

Para Nisa, Varum e Botelho (2017), a maioria das pessoas habituou-se a apagar as luzes quando sai de uma divisão, a reciclar e a fechar a torneira quando não está a utilizar o lava-loiça. Mas muitos destes comportamentos amigos do ambiente podem ser esquecidos durante as férias e a diversão. Deixar os hábitos sustentáveis em casa é muitas vezes necessário quando se faz o check-in num hotel e se mergulha totalmente na experiência turística. As organizações de turismo e hotelaria devem proporcionar aos hóspedes oportunidades de envolvimento e aprendizagem que possam ajudar todos a atingir os objetivos de sustentabilidade, ajudando a comunidade e criando experiências únicas. Os viajantes estão mais preocupados do que nunca com o impacto das suas viagens, à medida que as repercussões das alterações climáticas se tornam mais evidentes.  Embora seja evidente que os hóspedes dos hotéis querem apoiar programas de sustentabilidade, nem sempre é claro como as empresas podem envolver os seus clientes em atividades sustentáveis, nomeadamente: Expressar a sua devoção e compromisso; Ajudar os visitantes a fazer julgamentos educados; Simplificar; Envolver os seus visitantes; Promover a participação dos hóspedes; Incentivar a ajuda financeira dos visitantes (Nisa, Varum, & Botelho, 2017).