6. b. Comunicação das concretizações e melhorias aos stakeholders e ao público

A transparência é crucial para a elaboração de relatórios de sustentabilidade e é atualmente considerada um imperativo empresarial para ESG. Partilhe as suas iniciativas de sustentabilidade, progressos e desafios através de relatórios anuais de sustentabilidade, plataformas públicas e outros canais de comunicação. Relatórios transparentes aumentam a credibilidade, ajudam a construir uma reputação positiva e atraem consumidores ambientalmente conscientes. Criar uma declaração de missão que enfatize as iniciativas sustentáveis do hotel. Tornar esta declaração de missão acessível ao público e, por conseguinte, também a todas as partes interessadas (hóspedes, empregados, parceiros, etc.). Comunicar regularmente os seus desenvolvimentos e objetivos sob a forma de relatórios de sustentabilidade e programas ambientais. Pode ser nomeado um responsável pela sustentabilidade (CSR) no hotel que seja responsável por estes assuntos. Comunicar ativamente o seu compromisso com a sustentabilidade aos seus hóspedes e sensibilizá-los para o tema. A comunicação sustentável (por ex., através do sítio Web do hotel, de uma campanha nas redes sociais, de expositores/certificados no hotel, da presença nos meios de comunicação social, etc.) contribui de forma decisiva para a partilha do “caminho verde” que tomou com o público, os hóspedes, os parceiros comerciais, os empregados, as partes interessadas, etc.